Ο πελάτης απολαμβάνει την εγγύηση για τα είδη που ο κατασκευαστής παρέχει εγγύηση εφόσον τηρούνται οι όροι που περιγράφονται.

Δικαίωμα επιστροφής διατηρείται για 14 ημέρες, εφ' όσον η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς για επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη και η επιστροφή των χρημάτων της αξίας της παραγγελίας γίνεται άμεσα μετά τον έλεγχο της κατάστασης των επιστρεφομένων ειδών.

Η εταιρεία έχει φροντίσει με σωστές και αναλυτικές περιγραφές των προϊόντων και φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης, να περιορίσει στο ελάχιστο τις περιπτώσεις λάθους επιλογής προϊόντος. Δεν επιστρέφονται απορρυπαντικά. Η εταιρεία μεριμνά για την σωστή συσκευασία της παραγγελίας με επιπλέον υλικά προστασίας όπου απαιτείται, έτσι ώστε πριν παραληφθεί, ο πελάτης να μπορεί να αναγνωρίσει αν οι τυχόν φθορές οφείλονται σε κακές συνθήκες μεταφοράς και να αρνηθεί την παραλαβή.